트리플트리플, 루프트한자 그룹 항공사와 서비스 고도화 위해 협력 - 2023/10/27

2023-10-27


– 루프트한자와 NDC API 직접 연동…항공 서비스 운영 효율성 및 고객 편의성 동시 제고 

– 고객이 직접 항공 예약 관리ㆍ부가 서비스 신청 지원…운영 자동화 통한 가격 경쟁력 강화


(인터파크트리플=2023/10/27/금) 인터파크트리플(대표 최휘영)이 운영하는 초개인화 여행 플랫폼 트리플이 루프트한자 그룹 항공사와 항공 서비스 고도화를 위해 협력한다.


먼저, 트리플은 루프트한자 독일항공, 스위스 항공, 오스트리아 항공 등이 소속된 루프트한자 그룹 항공사의 NDC(New Distribution Capability) API를 직접 연동해 항공권 운영 과정을 자동화한다. NDC는 항공사의 상품 조회부터 예약, 발권 등을 원스톱으로 지원하는 표준화된 항공권 유통 포맷이다. 트리플은 지난해부터 NDC를 도입해 기술 혁신을 통한 항공 서비스 경쟁력을 강화하고 있다.


트리플은 이번 루프트한자와의 NDC 연동을 통해 운영 효율성 및 고객 편의성을 동시에 제고한다는 계획이다. 고객이 직접 트리플에서 항공권 예약 변경ㆍ취소 등을 손쉽게 관리할 수 있고, 좌석 지정ㆍ수화물 추가 등 부가 서비스 신청도 가능해질 전망이다. 특히 NDC 기반 항공권 운영 자동화를 통해 루프트한자가 보유한 유럽 최다 노선 항공권을 합리적인 가격으로 구매할 수 있다.


트리플은 루프트한자와의 협업을 기념한 프로모션도 선보인다. 다음 달 말까지 루프트한자 독일항공 발권 시 기내 전용 인터넷 바우처를 증정한다. 또한, 프리미엄 이코노미 좌석을 예약한 고객은 뮌헨ㆍ프랑크푸르트 공항의 루프트한자 비즈니스 클래스 라운지 이용권을 제공 받을 수 있다. 이외에도 이코노미 항공권 발권 고객 중 선착순 10명에게 라운지 이용권을 지급한다. 


레안드로 토니단델(Leandro Tonidandel) 루프트한자 그룹 항공사 한국 지사장은 “루프트한자는 한국의 급변하는 비즈니스 환경에 발맞춰 디지털 세일즈를 고도화하고 있다”면서, “트리플과의 협업은 양사의 혁신적인 성장을 위한 이정표가 될 것으로 기대된다”고 전했다.


신정호 인터파크트리플 여행사업그룹장은 “유럽 최대 항공 그룹인 루프트한자와의 NDC 연동을 통해 고객 편의성은 물론, 운영 자동화를 통한 강화된 가격 경쟁력을 선보이게 됐다”면서, “앞으로도 혁신적인 기술력과 독보적인 인프라를 기반으로 항공 서비스의 자동화를 선도할 계획”이라고 말했다.



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